杭州國際博覽中心

2017年在杭州市委、市政府的領導下，市旅委以推進旅游國際化為抓手，以營銷國際會議目的地品牌、引進國內外高端會議為目標，創新理念、扎實推進，作為杭州旅游新藍海的會獎旅游業碩果累累。

世界旅游聯盟和國際標準化會議基地落戶杭州，十大會議集聚區初步形成，學術會議躋身國內第四，符合國際大會與會議協會（ICCA）的國際會議數量增長50%，會議目的地營銷覆蓋3億多人次，市場主體表現活躍，杭州首個會議服務地方標準出臺，斬獲“最具魅力城市會獎目的地”“最佳國內會獎旅游目的地”“中國最具創新力國際會獎目的地”等殊榮。會獎旅游業逐步成為我市旅游休閑業轉型升級跨越發展的突破口和城市國際化發展的助推器。

科學營銷會獎品牌 城市影響力不斷提升

2017年，杭州市旅委深化推廣“峰會杭州”國際會議目的地品牌，組織重點會議企業50余家（次）參加國內外專業展會,促成杭州企業與國內外會議買家近1200人次的洽談，為企業新增買家超過500家。

邀請5批次150人次會議采購商來杭踩線考察,直接帶來會議項目達數十個。舉辦中國（杭州）會議與獎勵旅游產業交易會，122家京滬等地重點會獎買家參加，交易項目總數超過210個，直接會議消費額達2.2億元，促成世界五百強企業精英研討會、第五屆國際灸法大會等會議落地。

會議集聚區逐步形成

成為擁江發展助推器

初步形成了環西湖、錢江新城（江干區）、武林·黃龍、湖濱·市中心、西溪天堂、運河、蕭山區、濱江區、千島湖等10個板塊的會議酒店集群。杭州國際博覽中心等大型會展場館大幅改善了接待大規模會展活動的環境，尤其是以蕭山區和江干區為代表的會議集聚區異軍突起、魅力四射。

蕭山區依托大交通、大通道、大花園建設契機，出臺會展發展規劃和政策，提出打造“華東會客廳、國際會展地”口號，初步形成會展業發展引領之勢。江干區成為G20峰會后新興的會議集聚區，成立由杭州國際會議中心等眾多高端會議設施和會議服務企業構成的“大金球”國際會展聯盟。

發揮優勢筑巢引鳳

成功吸引國際組織落戶

憑借良好的國際化基礎、豐富的國際會議辦會經驗和獨特的資源稟賦，杭州越來越受到國際組織的青睞。首個總部落戶杭州的國際旅游組織——世界旅游聯盟（WTA）總部永久落戶，“全球可持續發展標準化城市聯盟”在杭成立，“國際標準化會議基地”同步落戶杭州。

國際組織的落戶對杭州全面推進旅游國際化戰略，打造會展之都、賽事之城，建設“獨特韻味別樣精彩”的世界名城，具有重要意義。

學術會議躋身全國前列

“以會促學”成效顯著

在會獎領域，學術會議是一個重要的細分市場。杭州醫藥類、人工智能、大數據等學科的學術會議在數量上占優勢。中國學術會議服務聯盟編制的《2017中國學術會議市場報告》顯示，杭州在學術會議市場的影響力快速提升，據不完全統計，全年舉辦大型學術會議46場次，位列“最受大型學術會議青睞的城市”全國第四，杭州國際博覽中心躋身大型學術會議最偏好的十大會議中心第二。

為拓展學術會議市場，市旅委自2011年起創新實施“杭州會議大使”項目，先后聘任7批48位教育、醫療、文化、會展等領域的行業精英擔任“杭州會議大使”，成功引進40余個國際專業會議、近千個全國性會議，成為杭州會議旅游跨界融合的創新典范。

據預測，2018年國內學術會議增速接近10%，杭州將承接會議大使引進的2018 第四屆國際文化遺產研究大會、2018年第十八屆電磁領域計算會議等國際會議。

市場主體表現活躍

穩中求新積極轉型

受益于G20峰會效應，杭州展館和會議酒店等硬件設施得到極大完善，會議行業服務水平也提升顯著。2017年杭州國際博覽中心共計接待會議1800場，展覽40場，展覽面積超過130萬平方米，戰略性意向合作項目遠至2022年。

在落地執行方面，杭州會獎企業做優終端資源，深化與電商大客戶的合作；在大型學術會議市場方面，杭州會獎企業在優化服務提升品質的同時，自創培育一批醫學類學術會議；在產業鏈方面，杭州會獎企業在涉及多個產業的同時，注重由服務向全案執行轉型；并且在未來，杭州會獎企業更是依托五堡國際交流中心、白石會展中心等大型會展項目謀劃更大的發展。

競會引會持續發力

國際會議青睞杭城

國際會議的數量一定程度上是城市國際化程度的反映。杭州作為最具經濟活力城市，電子商務、生物醫藥、文化創意、先進制造業等產業繁榮發展，為各領域國際會議落地提供了動力支撐。

多年來，市旅委實施會獎旅游特惠年活動和杭州會議大使項目，為國際會議落地提供了政策和渠道支持。成立了國內首個國際會議競標服務中心，開展專業化競會服務，為國際會議引進提供機制保障。

多重利好之下，在杭舉辦的國際會議數量不斷增長。截至目前，國際大會與會議協會（ICCA）數據庫顯示，2017年杭州舉辦非政府非商業類國際會議18個，比上一年度增長了50%。涵蓋了包括第16屆世界醫藥健康信息學大會、第22屆國際鍛造會議、第25屆中東歐管理開發協會年會等生物、醫藥、管理等多個領域。

以標準化引領行業

會議服務水平顯著提升

為進一步提升杭州會議服務業向品牌化、國際化、標準化方向發展，市旅委協同杭州市會議與獎勵旅游業協會共同制定了杭州市首個會議服務地方標準《會議服務機構管理和服務規范》。

標準以會議項目工作流程和實施保障為主線，著重對會議服務機構、會議服務要求、管理要求、服務質量持續改進等方面提出了95項規范化要求，響應了杭州城市國際化的建設要求，在服務要求條款上匹配實際工作流程，對新媒體新技術有更緊密的跟蹤，在旅游服務方面作了創新性的規范，對會議服務機構具有積極的引領作用。

標準發布之后，實施全行業宣貫，并對符合標準的企業進行達標認證。經達標驗收10家企業成為首批“杭州市會議管理與服務達標機構”。會議服務標準的出臺必將夯實行業發展基礎、帶動行業服務向優質、高效轉變。